El sábado por la mañana me senté como tantas veces en un Starbucks a tomar mi Grande skinny vanilla latte con dos edulcorantes. Fui a una tienda en San Isidro, al norte de Buenos Aires. Todo sin novedad hasta que entró una señora de aspecto humilde y se encontró a la mitad de la sucursal con una de las empleadas que barría y le pidió permiso para entrar al baño. La respuesta fue un rotundo NO.
Fue triste lo que me tocó observar a unos metros y por un momento, pensé en intervenir, comprarle un café a la señora y que usara el baño a su antojo, ya como cliente. No lo hice. Todo fue muy rápido y no me dio tiempo de reaccionar y me fui con un poco de remordimiento por no poderle ayudar.
¿Actuó bien la empleada de Starbucks? Ella siguió las reglas del lugar por más que haya sido cruel la decisión. Imagínense si la deja entrar y el gerente lo observa. Un regaño hubiera sido lo de menos, pero llevémoslo a otro nivel: ¿y si le permitía entrar y la mujer fumaba en el baño o hacía destrozos? ¿Y sí cometía algún delito? ¿Quién pagaría los platos rotos?
Va otra historia. También me pasó en Starbucks, pero esta vez en el de mi confianza, donde me conocen. Es en los suburbios de Buenos Aires y llegar caminando es poco común. Pleno invierno. Entró un indigente a pedir dinero. La gerente al instante intentó sacarlo, pero aquella vez sí intervine y le pagué algo de tomar y un sándwich. Fue un momento incómodo esperar a que le calentaran la comida, el hombre estaba entre los demás clientes y tenía un penetrante olor a orines. Me mantuve todo el tiempo junto a él y platicamos mientras nos atendían. Por suerte, la gente entendió y él tampoco quiso generarme un problema y se salió en cuanto le dieron lo que le compré. Y digo “generarme” porque si alguien le hubiera dicho algo, yo hubiera saltado a defender al homeless, aunque sinceramente, no sé si hubiese estado bien.
¿Hizo lo correcto la empleada que no dejó entrar a la señora al baño? ¿Hice lo correcto al incomodar a otros clientes al fomentar la estadía del indigente en la tienda? Creo que una cosa es hacer lo correcto y otra muy distinta lo que moralmente debe ser, no siempre van de la mano. Le di muchas vueltas y considero que la empleada del Starbucks hizo lo correcto y yo actué mal.
¿Ustedes qué hubieran hecho? ¿Les ha pasado algo similar?